よくあるご質問


ご注文について

注文のキャンセルや変更はできますか?
インターネットからはできません。
お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
お届けまでどれぐらいかかりますか?
ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。
発送日よりおおよそ1~5日以内のお届けとなります。
※土日祝日、年末年始は発送業務をお休みさせていただきます。
ご注文確認メールが届きません。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

※受信拒否設定をしている場合
特に携帯メールアドレスの場合、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」の設定により、メールが届かないことが多くございます。ピーエス・オンライン <info@ps-corp.co.jp>が受信できるように、あらかじめ受信設定をされてからのご注文をお願いいたします。
注文がきちんと出来ているか不安です。
ご注文完了すると『STEP.4 ご注文完了 ご購入いただき、ありがとうございました』との表示が出ますと、弊社より自動で確認メールが届きます。その後、MYページの購入履歴一覧のご注文状況が<注文受付>と表示されているかご確認ください。
確認メールが届かない、または<注文受付>と表示されていない場合には、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

お支払方法は何がありますか?
3つからお選びいただけます。
・代金引換<手数料無料>
・振り込み(コンビニ、郵便局)<手数料無料>
・クレジットカード<手数料無料>
  • 注意!
  • DM便商品の場合は代金引換での発送は承れません。
  • 注意!
  • 初めてのご注文の場合は、代金引換かクレジットカードでお願いいたします。
    ※振り込みを選ばれても代金引換でお届けさせていただきます。
支払い手数料はかかりますか?
かかりません。
すべて弊社で負担しております。ご安心ください。
(カード分割手数料はお客様負担となります)
振込用紙を紛失しました。
再発行させていただきますので、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
クレジットカードの変更はできますか?
変更は可能です。
詳細については、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

送料について

送料はかかりますか?
初めてのご注文はすべて送料無料でお届けいたします。
2回目以降は1回のご注文金額が6,800円(税込)以上で送料無料となります。
6,800円未満は送料540円(税込)を頂戴いたします。
尚、定期お届けコース及びDM便対象商品は送料無料となります。

お届けについて

配達日の指定はできますか?
宅急便商品に限り可能です。
ご希望の配達日をご注文時の『その他問合せ』欄にご入力ください。万一、ご希望にそえない場合には別途ご連絡いたします。
※DM便商品の日時指定は承れません。発送日より2~5日以内に郵便受けに投函します。
時間指定はできますか?
宅急便商品に限り以下の6つの時間帯指定が可能です。
午前中・12~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
※配達エリアによりご指定の日時に届けられないことがございます。その場合は最短の時間帯でお届けいたします。
※DM便商品の日時指定は承れません。発送日より2~5日以内に郵便受けに投函します。
配送業者を教えてください。
ヤマト運輸でお届けいたします。
配送方法はなんですか?
宅急便、またはDM便でお届けいたします。
DM便は、お届け先の郵便受けに配達されます。
商品や数量で配送方法は異なりますのでお客様はお選びすることができません。各商品ページ及び発送時のご連絡メールに記載させていただきますのでご確認ください。
海外配送はできますか?
申し訳ございません、現在は承っておりません。
配送番号を教えてください。
お手数ですが、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。配送番号が付与されましたらご返信させていただきます。

商品のご返品・交換について

返品はできますか?
未開封に限り承ります。
ご返送方法などをご案内いたしますので、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
※お客様のご都合による返品は未開封に限り承ります。商品到着後10日以内にお送りください(送料はお客様のご負担でお願いいたします)
違う商品が届きました。
大変申し訳ございません。
返品・交換方法などをご案内いたしますので、お手数ですがお電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
商品が届きません。
大変申し訳ございません。
すぐにお調べいたしますので、お手数ですがお電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

定期コースについて

定期コースの継続期間は決まってますか?
ご契約時に一定期間のご継続をお願いしている場合がございます。
個数や期間の変更にも柔軟に対応しておりますので、何かございましたら、お電話またはお問合せフォームよりいつでもご連絡ください。
※『定期コース』はご継続いただくことを前提に通常購入金額よりお得な価格でご提供しております。当初より1回のみをご希望される方は『お試しまたはその都度商品』をお選びください。
定期コースはお休みできますか?
可能です。
次回発送日の1週間前までに、お電話でご連絡ください。
※次回発送日は商品と同梱しております納品書の備考欄に印字されております。
定期コースのお届け日は変更できますか?
可能です。
次回発送日の1週間前までに、お電話またはお問合せフォームでご連絡ください。
※次回発送日は商品と同梱しております納品書の備考欄に印字されております。
届ける間隔を変更することは可能ですか?
可能です。
次回発送日の1週間前までに、お電話またはお問合せフォームでご連絡ください。
※次回発送日は商品と同梱しております納品書の備考欄に印字されております。

お友達紹介について

お友達紹介の仕組みや特典を教えてください。
ご紹介により、ご友人やご親戚の方が弊社商品をお買上げいただいた場合、お二人に特典をご用意しております。
・ご友人やご親戚がご購入される初めてのご注文に限り定価より1,000円割引となります。
・ご紹介元の方には、後日弊社サンプルセット及びJCBギフト1,000円分をお送りいたします。
※下記の場合はご紹介特典対象外となります。
  ①ご友人やご親戚が既に弊社商品を購入されたことがある場合
  ②ご紹介元の方と同住所の場合
  ③他の割引特典を利用された場合

インターネット会員について

ログインID(メールアドレス)・パスワードを忘れました。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問合せフォームからお問い合わせください。パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
インターネット会員を退会したいです。
MYページより退会手続きが可能です。
会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、すべて削除されます。
※退会手続きを行っても定期コースの中止にはなりませんのでご注意ください。定期コースを中止の際はお電話にてご連絡ください。
メールマガジン・DMの受け取りを変更したいです。
MYページ内の会員登録内容変更にて変更することができます。


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お電話でのご注文は0120-777-555へ

【受付】9:00〜21:00(年中無休)

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